Het effectiever organiseren van bedrijfsactiviteiten vraagt van het management en de medewerkers en de betrokken partners de bereidheid bedrijfsprocessen beter passend te ordenen omdat:
- de vertrouwelijkheid, de betrouwbaarheid en de beschikbaarheid van bedrijfs- en persoonsgegevens toeneemt;
- er tussen partners eenduidige afspraken zijn gemaakt over rechten en verplichtingen;
- het management en de medewerkers beter zijn opgeleid voor het vervullen van hun taken; en
- de ondersteunende IT-systemen – waarin beheersmaatregelen “by design” zijn opgenomen – effectiever worden.
In de businesscase maakt de bedrijfsleiding de afweging welke ondersteuning van de eigen organisatie nodig is voor het implementeren en beheren van het informatie ecosysteem op het vertrouwensnetwerk en de toepassingen waarmee bijvoorbeeld de bedrijfsjuridische functie is georganiseerd.
MYOBI en de professionele leveranciers van toepassingen leveren ondersteuning als onderdeel van hun producten en diensten. Het gaat om de kennisbanken, de servicedesk en de bewustwordings- en kennisprogramma’s. De bedrijfsleiding wenst – als dat nodig is – terug te kunnen vallen op professionele ondersteuning als de capaciteit tijdelijk ontbreekt of wenst bepaalde werkzaamheden aan professionals uit te besteden. Bij het uitbesteden van werkzaamheden kunnen wij denken aan specifieke contractonderhandelingen, personeelszaken, ontbinden van overeenkomsten, managen van het voldoen aan de verantwoordingsplicht voor het organiseren van compliance met wettelijke en contractuele verplichtingen of opbouwen van kennis- en verandermanagement. Duthler Associates en First Lawyers voorzien in deze vraag.
Periodiek zal de bedrijfsleiding het leveren van producten en diensten alsmede de positie van de leveranciers bespreken. Een uitgewerkte Business Model Canvas van de leveranciersrelatie geeft aanleiding tot het stellen van de volgende vragen: welke producten en diensten neemt het bedrijf af, welke rol spelen deze producten en diensten bij het organiseren van de bedrijfsactiviteiten en is de leverancier een strategische partner? Als de leverancier door de bedrijfsleiding als strategische partner wordt aangemerkt dan spreken wij niet meer over ondersteuning maar over ketenintegratie.
MYOBI is zich bewust van de aard van haar dienstverlening en heeft de ondersteuning voor bedrijven hierop afgestemd met doordachte kennisbanken, proactieve servicedesk en accountmanagement, bewustwordings- en trainingsprogramma’s, en professionele ondersteuning op afroep.
Wij behandelen de volgende onderwerpen.
Ondersteuning vanuit MYOBI:
- Wat zijn de MYOBI kennisbanken?
- Wat kunt u verwachten van de MYOBI Servicedesk?
- Wat kunt u verwachten van MYOBI Accountmanagement?
Ondersteuning vanuit leveranciers:
