Zowel de medewerkers van zakelijke gebruikers van het vertrouwensnetwerk als de medewerkers van hun partners maken gebruik van de diensten van MYOBI Servicedesk. De servicedesk faciliteert deze medewerkers met uitgebreide bedrijfsmatige en functionele kennisbanken, trainingen in de bedrijfsspecifieke leeromgeving, een forum met vragen en antwoorden, het berichtensysteem van MYOBI en e-mail.
MYOBI Servicedesk faciliteert ook het registratieproces. Het registratieproces is nodig voor het registeren van (potentiële) partners op het vertrouwensnetwerk en daarmee registeren van partners in het bedrijfsspecifieke informatie ecosysteem.
Bij het registratieproces van nieuwe bedrijven en wettelijk vertegenwoordigers voert de servicedesk de authenticatie van de identiteiten uit. Er zijn twee mogelijkheden om het registratieproces te starten:
- Een contactpersoon vraagt aan MYOBI Servicedesk het bedrijf en wettelijk vertegenwoordiger te registeren op het vertrouwensnetwerk; of
- Een gebruiker van het vertrouwensnetwerk vraagt MYOBI Servicedesk een bedrijf en wettelijk vertegenwoordiger (veelal een partner) te registeren op het vertrouwensnetwerk.
MYOBI Servicedesk onderkent het belang voor de zakelijke gebruikers en stelt zich proactief op in de registratieprocessen.
Tijdens het registratieproces en vervolgens jaarlijks trekt de servicedesk een uittreksel van de bedrijfs- en persoonsgegevens van het bedrijf uit een authentieke bron, voegt de gegevens van het uittreksel toe aan het vertrouwensnetwerk en legt eventuele verschillen tussen gegevens authentieke bron en vertrouwensnetwerk voor aan de reputatiemanager van het bedrijf. De servicedesk helpt desgewenst bij het oplossen van verschillen.
De leden van de Contract Board beoordelen veranderingen in wetgeving, verwerken objectieve omissies in legal policy frameworks en contractportfolio’s en bepalen de impact van de veranderingen op de contractportfolio’s, contractbibliotheken en afgesloten overeenkomsten. De servicedesk informeert bedrijven ook over “impacted contracts” en desgewenst biedt zij ondersteuning door het verwijzen naar vakinhoudelijke professionals die de impact bespreken met de manager bedrijfsjuridische functie. Deze ‘impacted contracts’ zijn afkomstig van de Contract Board die veranderingen in wetgeving, verwerken objectieve omissies in legal policy frameworks en contractportfolio’s heeft beoordeeld en de impact heeft bepaald van de veranderingen op de contractportfolio’s, contractbibliotheken en afgesloten overeenkomsten.
De servicedesk verzorgt de logistiek van de nieuwsbrief, webinars en bijeenkomsten.
