Een gebruiker die zijn of haar wachtwoord is vergeten, kan aan de Company Admin van de eigen organisatie vragen het wachtwoord te herstellen. Betreft het de Company Admin die zijn of haar wachtwoord niet meer weet, dan dient contact te worden opgenomen met de Service Desk van MYOBI.

De Company Admin kan een e-mailbericht genereren om de gebruiker zelf het wachtwoord te laten wijzigen. Hiervoor dienen de volgende stappen te worden ondernomen:

Stap 1: klik op de eigen organisatie in het hoofdmenu.

Stap 2: klik op het submenu aan de linkerzijde, en selecteer hier de bovenste optie met Bedrijfsdetails. Afhankelijk van de instellingen ziet het scherm er uit als één van beide printscreens hieronder.

Optie 1:

Optie 2:

Stap 3: Selecteer de lijst met medewerkers in het nieuwe submenu dat verschijnt aan de linkerzijde.

Stap 4: Door de juiste gebruiker te selecteren en vervolgens de knop ‘reset user’ aan te klikken, wordt het wachtwoordherstelproces voor deze gebruiker gestart.